Support & Help Center

OnSkillit-এ স্বাগতম!
আপনার লার্নিং জার্নিতে আমরা সবসময় আপনার পাশে আছি। কোনো সমস্যা, প্রশ্ন বা সাহায্য লাগলে নিচের নির্দেশনা অনুসরণ করুন।

✅ কী ধরনের সহায়তা পাবেন?

আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে সহায়তা করে—

• কোর্স অ্যাক্সেস সমস্যা

• LMS/ড্যাশবোর্ড লগইন সমস্যা

• পেমেন্ট বা ইনভয়েস সংক্রান্ত বিষয়

• ক্লাস শিডিউল ও কোর্স আপডেট

• অ্যাসাইনমেন্ট ও এক্সাম টেকনিক্যাল সাপোর্ট

• সার্টিফিকেট বিষয়ক সাহায্য

• টেকনিক্যাল সমস্যা (ভিডিও, অডিও, লিংক ইত্যাদি)

🎯 প্রথমে যা চেক করুন

যদি কোনো সমস্যা হয়, প্রথমে চেষ্টা করুন—

• ব্রাউজার রিফ্রেশ

• অন্য ব্রাউজার ব্যবহার (Chrome/Brave)

• Cache & Cookies Clear

• Internet connection চেক

• ডিভাইস/ব্রাউজার আপডেট

অনেক সময় এইগুলো করলেই সমস্যার সমাধান হয়ে যায় ✅

📅 সাপোর্ট সময়সূচি

লাইভ সাপোর্ট সময়ের পর মেসেজ করলে
আমরা পরবর্তী কার্যদিবসে রিপ্লাই দেবো।

📨 আমাদের সাথে যোগাযোগ

📞 ফোন সাপোর্ট:

01617301184

📧 ইমেইল সাপোর্ট:

onskillitbd@gmail.com

💬 মেসেঞ্জার/চ্যাট সাপোর্ট:

ওয়েবসাইটের Live Chat / FB Page ইনবক্স
(❗সমস্যার স্ক্রিনশট দিলেই দ্রুত সমাধান পাবেন)

🧾 সাপোর্ট রিকোয়েস্ট করার নিয়ম

সমস্যা জানানোর সময় নিচের তথ্য দিন—

✅ নাম
✅ ইমেইল / ফোন
✅ কোন কোর্স
✅ সমস্যার স্ক্রিনশট / স্ক্রিন রেকর্ড
✅ কখন থেকে সমস্যা হচ্ছে

📌 এতে সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে সুবিধা হয়।

👨‍💻 টেকনিক্যাল ইস্যু সমাধান

সাধারণ সুপারিশ —

• Chrome Browser ব্যবহার করুন

• VPN ব্যবহার করবেন না

• LMS Login Credentials সঠিক দিন

• ডিভাইস টাইম ও টাইমজোন সঠিক রাখুন

🎓 কোর্স সম্পর্কিত প্রশ্ন?

• কোর্স কন্টেন্ট

• ক্লাস শিডিউল

• অ্যাসাইনমেন্ট

• সার্টিফিকেট

• ফ্রিল্যান্সিং গাইডলাইন

এসব বিষয়ে শিক্ষক/সাপোর্ট টিম আপনাকে গাইড করবে।

📃 সার্টিফিকেট সাপোর্ট

• কোর্স সম্পূর্ণ করার পর

• অ্যাসাইনমেন্ট/কুইজ সম্পন্ন করলে

নির্ধারিত সময়ে সার্টিফিকেট প্রদান করা হবে।

⚠️ কোন প্রশ্ন করলে দ্রুত উত্তর পাবেন না?

• কোর্স পাইরেসি সংক্রান্ত বিষয়

• ভুল তথ্য প্রদান

• অফিস সময়ের বাইরে স্প্যাম মেসেজ

• অসদাচরণ বা অপমানজনক ভাষা

এসব ক্ষেত্রে একশন নেওয়া হবে।

💡 মনে রাখুন

আমরা আপনার সাফল্যের জন্যই আছি 💚
সঠিক তথ্য দিন, ধৈর্য ধরুন—
দ্রুত ও সঠিক সাপোর্ট নিশ্চিত করা হবে ✅

🙏 ধন্যবাদ!

OnSkillit পরিবারের অংশ হওয়ায় ধন্যবাদ।
আপনার প্রতিটা সমস্যার সমাধান আমাদের দায়িত্ব ও অঙ্গীকার।
শেখা চালিয়ে যান—আমরা আপনার পাশে আছি! 🚀