💰 Refund & Return Policy

OnSkillit-এ আমরা প্রতিটি শিক্ষার্থীকে উচ্চমানের ডিজিটাল লার্নিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
তবে ডিজিটাল কোর্স ও সেবার প্রকৃতির কারণে আমাদের Refund & Return পলিসি নির্দিষ্ট।

1️⃣ কোর্স ক্রয়ের পর রিফান্ড নীতি

📌 কোর্স ক্রয়ের পর কোনো রিফান্ড প্রদান করা হবে না।

কারণ:

কোর্সের ডিজিটাল অ্যাক্সেস সময়মতো প্রদান করা হয়
কনটেন্ট এক্সেস হয়ে গেলে রিটার্ন করার সুযোগ নেই
প্ল্যাটফর্ম, সাপোর্ট ও সিস্টেম ব্যবহার শুরু হয়ে যায়

2️⃣ ভুল পেমেন্ট বা ডুপ্লিকেট ট্রান্স্যাকশন

যদি ভুলবশত দ্বৈত পেমেন্ট হয়ে যায় এবং সিস্টেমে তা প্রমাণিত হয়, আমরা রিফান্ড করবো।

✅ রিফান্ড প্রসেস টাইম: ৭-১০ কার্যদিবস
⛔ প্রসেসিং চার্জ কাটা হতে পারে (যদি থাকে)

3️⃣ টেকনিক্যাল সমস্যার ক্ষেত্রে

যদি কোনো টেকনিক্যাল সমস্যার কারণে কোর্স অ্যাক্সেস না পান:

আমাদের সাপোর্ট টিম দ্রুত সমাধান দেবে
সমস্যা সমাধান না হলে ক্রেডিট/অন্য কোর্সে শিফট করা হবে, রিফান্ড নয়

4️⃣ দেরিতে ক্লাস বা কন্টেন্ট পাবলিশ

ইমার্জেন্সি বা আপডেটের কারণে ক্লাস/কনটেন্ট শিডিউল পরিবর্তিত হলে তা রিফান্ডযোগ্য নয়।

5️⃣ অ্যাকাউন্ট ব্লক বা নিষিদ্ধ হলে

নিচের কারণে অ্যাকাউন্ট ব্লক হলে রিফান্ড হবে না:

কনটেন্ট শেয়ার করা
লগইন শেয়ার করা
সিস্টেম অপব্যবহার
অসদাচরণ / নিয়ম ভঙ্গ

6️⃣ কোর্স পরিবর্তন / আপগ্রেড

শিক্ষার্থী ইচ্ছা করলে নির্দিষ্ট শর্তে অন্য কোর্সে ক্রেডিট শিফট করা যেতে পারে।

এতে অতিরিক্ত ফি প্রযোজ্য হতে পারে।

7️⃣ ফ্রি বা ডিসকাউন্ট অফার

ফ্রি, প্রোমোশনাল বা ডিসকাউন্ট অফারে কেনা কোর্সের জন্য কোনো রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।

8️⃣ যোগাযোগ করুন

রিফান্ড সম্পর্কিত যেকোনো তথ্য বা ভুল পেমেন্ট জানাতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

📞 ফোন: 01617301184
📧 ইমেইল: onskillitbd@gmail.com
🌐 ওয়েবসাইট: www.onskillit.com

✅ Policy Acceptance

এই ওয়েবসাইটে পেমেন্ট করলে আপনি এই Refund Policy-তে সম্মতি দিচ্ছেন।